GARANSI PRODUK

JAMINAN GARANSI

Untuk setiap produk - produk yang dibeli di BatamOnlineShop.com memiliki jaminan masa garansi sesuai dengan kebijakan masing - masing vendor / distributor resmi dari produk tersebut.

Untuk produk yang tersedia stok nya di toko kami, masa garansi dimulai saat produk tersebut tersedia di toko kami sampai batas waktu garansi habis yang ditentukan oleh distributor produk tersebut.

Sedangkan untuk produk - produk yang tidak tersedia di toko kami atau harus dipesan terlebih dahulu, maka masa garansi dimulai saat produk tersebut dipesan dari distributor sampai batas waktu garansi habis yang ditentukan oleh distributor produk tersebut.

Setiap produk yang sampai di toko kami, akan dilakukan pengecekan secara fisik dan fungsional dari produk tersebut apabila memungkinkan, untuk memastikan bahwa tidak terdapat cacat secara fisik, maupun cacat secara fungsional / cacat produksi / factory fault. Customer juga diharapkan untuk melakukan pengecekan ulang secara fisik terlebih dahulu pada saat pembelian produk di toko kami.

KETENTUAN GARANSI

• Garansi tidak berlaku apabila terdapat kerusakan secara fisik, patah, terbakar, korosi, atau kerusakan akibat kelalaian / kesalahan dalam pemakaian / pengoperasian / pemasangan / modifikasi produk. BatamOnlineShop.com berhak menolak klaim garansi yang tidak sesuai dengan ketentuan dari vendor / distributor dari produk tersebut.
• Pastikan setiap produk yang Anda beli memiliki stiker garansi toko kami yang menunjukkan waktu dimulai nya masa garansi produk tersebut. BatamOnlineShop.com berhak menolak klaim garansi jika tidak terdapat stiker garansi atau stiker garansi rusak / hilang.

KLAIM GARANSI DI WILAYAH BATAM DAN SEKITARNYA

• Jika dalam masa garansi, barang yang di beli terjadi kerusakan, untuk Anda yang berada di wilayah Batam dan sekitarnya, Anda dapat membawa produk tersebut langsung ke toko kami, dan akan kami proses pengiriman ke distributor. Segala biaya pengiriman dalam proses klaim garansi menjadi tanggung jawab customer / pembeli.
• Untuk produk - produk yang memiliki service center resmi di wilayah Batam, customer yang berada di wilayah Batam diharuskan untuk membawa langsung produk tersebut ke service center resmi produk tersebut.

KLAIM GARANSI DI LUAR WILAYAH BATAM

• Untuk Anda yang berada di luar wilayah Batam, Anda dapat mengirimkan produk tersebut langsung ke alamat distributor produk tersebut untuk mendapatkan klaim garansi. Segala biaya kirim dalam proses klaim garansi menjadi tanggung jawab Customer.
• Untuk produk - produk yang memiliki service center resmi di kota - kota besar diseluruh Indonesia, Anda dapat langsung membawa produk tersebut ke service center resmi terdekat di kota Anda.